思科CIO Jacoby ：抓住企业新型战略杠杆

　　建立支持业务发展的技术架构

　　Rebecca J.Jacoby认为，CIO以及他所领导的机构的作用，是成为公司业务战略和技术架构之间的战略纽带。首先要了解业务决策，再基于业务决策与业务部门进行沟通，由此提出并实施技术战略，从而为流程、产品和服务创新，带来前所未有的机会。

　　“因此，如何建立支持业务发展的技术架构，是新一代CIO需要做的重要工作。”Rebecca J.Jacoby表示，对CIO而言，规划和执行技术架构是件难事。“事实上，CIO在整体的企业部门中起到同步器的作用，必须在部门之间进行同步沟通，向每个业务部门阐释新的业务架构或业务流程意味着什么、将会有什么结果。”

　　Rebecca J.Jacoby认为，规划架构时，要看它涉及到的最主要因素是什么。“我个人认为，最重要的两个驱动因素是灵活化和标准化。”Rebecca J.Jacoby说，“两者看上去相互矛盾，但它们又是统一的。”

　　一方面，在经济全球化的大环境下，企业必须建立标准化的后台运作平台，这有利于降低成本，提高效率; 另一方面，各国政府的法规要求(譬如: 对安全的要求、对监管的要求等)都是不一样的，因此架构要尽量灵活。

　　“与此同时，CIO不光要考虑现在运行的体制和技术平台，还要考虑到未来的发展。”Rebecca J.Jacoby认为，未来有三个非常重要的技术发展趋势。

　　一是虚拟化。网络作为一个平台，能通过虚拟化的后台运作提供强大的技术支持和共同服务，而且，这种技术和服务的能力可以根据市场的大小来进行调节。

　　二是SOA(面向服务的架构)。网络始终是管理企业核心内容和业务流程的平台，它能赋予企业更好地利用SOA的能力。这种架构能够以“软件即服务(SaaS)”的商业模式，协调并处理企业上下游合作伙伴所访问的核心服务。

　　三是Web2.0协作工具。网络作为一个共同的平台，在全球化的趋势下，协作工具的价值会有更好的体现，它们将大大提升企业的生产效率。

　　使用协作技术提升企业效率

　　Rebecca J.Jacoby认为，Web2.0协作技术是一个广泛的定义，它包括了Wiki、Blog、IM(Instant Message，即时通信工具)等，也包括了在统一通信技术下的思科网真、IPTV以及任何能够使大家协作解决业务挑战和困难的技术。

　　在个人消费者领域，协作技术已经被广泛使用。“这些技术能够使创新在全球舞台上成为可能，而且这样的创新将会推动下一个十年的经济增长。”Rebecca J.Jacoby说，“对CIO来说，协作技术正在挑战我们关于公司管理的传统观点。”

　　事实上，大多数CIO都知道协作工具可以给企业带来很多好处，但他们对使用Web2.0协作工具似乎有一些抵制，“其中最主要的一个原因是，协作工具鼓励人们广泛参与问题的解决过程，并进行理念更新，CIO们不免担心这会使CIO失去自己原有的对IT技术的控制地位。”

　　Rebecca J.Jacoby认为，CIO们所处的地位独特，他们有责任将新兴的Web2.0协作技术融入到企业的战略中进行实施，要在新技术的应用方面起到引导作用，而不是消极地去控制和抵制这些技术; 况且这些技术应用非常广泛，尤其是很多年轻人使用起来非常熟练。

　　要想在企业内部充分利用这些协作工具，IT系统必须具备可扩展性，CIO也必须转变观念。这种转变要求CIO不但要推动企业改变技术，还要推动企业在文化和领导方式上做出相应的变化。

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